よくある質問


問い合わせ先
Q：問い合わせ先はどこでしょうか。
こちらのメールアドレスにお問い合わせください。
【カード本体の受取予約】
mnc_yoyaku@maple.city.minoh.lg.jp

【マイナンバーカードの電子証明書の発行・更新予約】
mncdensi_yoyaku@maple.city.minoh.lg.jp
受取予約
Q：「入力番号もしくは誕生日が間違っています」と出ます。
交付通知書に記載された管理番号（3桁-6桁）をハイフン無しの半角数字で入力できているかご確認ください。
管理番号に英字（A,B,Cなど）が入っている場合は、半角英字大文字で入力してください。
誕生日は半角数字で入力してください。

管理番号と誕生日に間違いがないのに上記メッセージが出る場合、メールもしくは交付予約専用電話（072-724-6786）にお問い合わせください。
予約照会・変更・取消
Q：予約当日を迎えましたが、予約の時間帯を変更したいです。
インターネットから予約日当日に、同日の別時間帯へ変更することはできません。
ご希望であれば、予約専用電話までご連絡ください。（おかけ間違いにはご注意ください）

【マイナンバーカード本体のお受け取りのご予約の場合】
お手元にマイナンバーカード交付通知書をご準備のうえ、
下記の予約専用電話までお問合せください。
●予約専用電話：072-724-6786　(交付予約専用)

【マイナンバーカードに搭載された電子証明書の発行・更新のご予約の場合】
お手元にマイナンバーカードや国から送付された有効期限通知書等をご準備のうえ、
下記の予約専用電話までお問合せください。
●予約専用電話：072-724-6920　(電子証明書発行・更新予約専用)

　受付：月～金曜日(祝日・年末年始を除く)の9時～17時

※電話がつながりにくい場合があります。おそれ入りますが、つながるまでお待ちいただくか、おかけ直しください。
※専用電話以外の番号（市役所代表電話など）におかけになっても予約の受付はできませんので、必ず専用電話におかけください。
Q：予約時間に間に合わなかったので、別日で予約を入れたいです。
ご予約日を過ぎますと、
以前のご予約が自動でキャンセルされますので、「受取予約をする」画面から操作をお願いいたします。

ご予約当日であれば、
「予約照会・変更・取消をする」画面から操作をお願いいたします。

いずれも２開庁日以降の日時から選択が可能です。
Q：インターネットから予約した際の受付番号やパスワードがわかりません。
予約時の受付番号やパスワードを失念された場合、
お手数ですが、下記の予約専用電話までお問合せください。ご状況に応じてご案内いたします。

【マイナンバーカード本体のお受け取りのご予約の場合】
お手元にマイナンバーカード交付通知書をご準備のうえ、
下記の予約専用電話までお問合せください。
●予約専用電話：072-724-6786　(交付予約専用)

【マイナンバーカードに搭載された電子証明書の発行・更新のご予約の場合】
お手元にマイナンバーカードや国から送付された有効期限通知書等をご準備のうえ、
下記の予約専用電話までお問合せください。
●予約専用電話：072-724-6920　(電子証明書発行・更新予約専用)

　受付：月～金曜日(祝日・年末年始を除く)の9時～17時

※電話がつながりにくい場合があります。おそれ入りますが、つながるまでお待ちいただくか、おかけ直しください。
※専用電話以外の番号（市役所代表電話など）におかけになっても予約の受付はできませんので、必ず専用電話におかけください。